配送政策
订单处理时间
所有订单将在收到订单确认邮件后的 2 个工作日内处理（周末及节假日除外）。订单发货后，您将收到包含物流追踪号的发货通知邮件。
国际配送
国际订单预计时效为 25-30个工作日。请注意，国际订单可能会产生关税和进口税，这些费用由买方承担。
包邮政策
订单满 $75 可享受免运费服务。
订单追踪
订单发货后，您将收到包含物流追踪号的邮件，可随时查询物流状态。
订单修改与取消
在订单发货前，您可以联系客服修改或取消订单。订单一旦发出，将无法修改或取消。
如有任何配送相关问题，请通过 [联系方式] 联系我们。
退货与退款政策 — 盲盒商品特别说明
购买前须知
“盲盒”是指消费者在打开前无法识别盒内具体款式的商品。所有款式均为随机封装配送，本店无法保证您能抽中特定款式或隐藏款。下单即表示您已充分理解并接受盲盒的随机性。
退换货规则
情况 | 是否支持退换 |
|---|---|
| 因“款式不喜欢”、“抽到重复款”、“不是想要的角色”等主观原因 |  不支持 |
| 盲盒已拆封（任何理由） | 不支持 |
| 盲盒未拆封，申请无理由退货 |  视情况而定（见下方说明） |
| 商品存在质量问题（破损、缺件等） |  支持（需在规定时间内提供证据） |
| 发错商品 | 支持 |
关于未拆封盲盒的退货
对于未拆封、包装完好的盲盒，如需退货，请在签收后 2 日内联系客服申请。请注意：退货商品需经过严格核验，确保确未拆封且未被以任何方式（如称重、扫描等）尝试识别盒内款式，否则将无法受理。
质量问题售后流程
售后时效：请在签收后 3个工作日内联系客服
必备证据：请提供完整的、未经剪辑的开箱视频（需清晰展示快递面单、外包装及商品本身）以及订单号
处理方式：经核实为质量问题的，将提供换货（同款）或退款（如无库存）
超时处理：未在规定时间内提出售后申请的，视同验收完成
不纳入售后范围的情况
因个人偏好提出的退换（如“我不喜欢这个角色”）
非整套购买出现的重复款
轻微工艺瑕疵（如涂色不均、轻微划痕、气泡等），属正常现象
外包装盒的轻微褶皱或压痕（不影响内部商品）
订单取消
订单在发货前可以取消
订单一旦发货/出库，将无法取消
建议
为保障您的权益，强烈建议您在拆封盲盒时全程录像，作为售后维权的有效凭证